AGENT COMMERCIAL

Le rôle de l'agent commercial L'agent commercial vend des produits ou des services pour le compte d'un mandataire. Il connaît sur le bout des doigts la fiche technique des produits qu'il vend, et il maîtrise parfaitement leur utilisation. Il sait rendre indispensables aux yeux du client les services qu'il commercialise. L'agent commercial dispose d'un argumentaire bien rôdé. Il connaît les réticences de la clientèle et sait déjà quoi répondre aux griefs récurrents. Toutefois il doit être capable d'improviser selon l'interlocuteur qu'il a en face de lui. Il est positif et souriant. Son attitude à elle-seule représente l'image de l'entreprise. Il entretient de bonnes relations avec ses clients, et tente d'en démarcher de nouveaux. L'agent commercial fait remonter les informations des vendeurs et des utilisateurs afin d'améliorer le produit ou la stratégie de communication qui a été adoptée. Les missions de l'agent commercial L'agent commercial convainc les prospects que son produit est le meilleur : prospection de nouveaux clients fidélisation du portefeuille clients présentation des produits et services négociations de vente réalisation des documents de vente (bons de commandes, devis,…) suivi des objectifs de vente remontée des informations du terrain à la direction Les compétences pour devenir agent commercial L'agent commercial est diplomate mais déterminé : parfaite connaissance des produits ou services commercialisés excellente élocution et aptitudes à la rédaction capacité à créer et fidéliser un réseau de clients sens de l'analyse et de la méthode maîtrise des techniques de vente aptitudes à la gestion comptable et administrative esprit d'entreprise