Superviseur de Call Center

Lieu : Oran Société : Riseconfirm Nous sommes à la recherche d’un superviseur de call center talentueux pour rejoindre notre équipe à Oran. Si vous avez une expérience significative dans la gestion d'équipes et un fort désir d'atteindre des résultats, nous voulons vous rencontrer ! Missions Principales : Gérer et encadrer l'équipe des agents du call center pour garantir l'atteinte des objectifs. Fournir une formation et un soutien continus aux employés. Suivre les performances des agents et analyser les résultats pour améliorer l'efficacité. Communiquer avec les clients pour résoudre les problèmes et assurer leur satisfaction. Préparer des rapports réguliers sur les performances et faire des recommandations à la direction. Exigences : Expérience antérieure en tant que superviseur dans un call center ou domaine similaire. Compétences en leadership et capacité à motiver l'équipe. Maîtrise du français et de l'arabe, la connaissance de l'anglais est un plus. Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes efficacement. Excellentes compétences en communication et capacité à établir de bonnes relations avec les clients. Nous Offrons : Un salaire compétitif avec des primes attractives. Un environnement de travail professionnel et bienveillant. Des opportunités de développement professionnel et de croissance. Si vous êtes intéressé par cette opportunité, veuillez envoyer votre CV à