IT Help desk / informaticien

Adel benchennaf (27ans) Employé Chez OSS affilié à Glaxo Smith Kline ( Multinationale pharmaceutique a la recherche d’ Nouvelle opportunité . Diplômé en : -Baccalaureat Scientifique | Juin 2012 -Opérateur en Informatique | Octobre 2013 – Mars 2015 / CFPA Dar El Beid -Brevet Technicien Supérieur | Octobre 2015 –Mars 2018 / INSIM Boumerdes (BTS en Informatique “Maintenance Sytstéms Informatique et Réseaux ) -Bachelor Business Administration | Octobre 2017- Mars 2019 “En cours” / HIMI / Pole Paris Alternance ( Bachelor en Management Commercial ) Mon parcours professionnel : ❖Computer Center / Réparateur Vendeur | Juin 2015- Janvier 2016 • Maintenance Hard & Soft des Laptops ❖ Planéte Filtre | Stage Pratique | 6 Mois ❖ Open system Security OSS | Technicien Help Desk “Level 02” | Mai 2017 – Mars2018 • Analyser les Problèmes et Trouver des solutions • Répondre aux Questions • Assister les utilisateurs ❖Glaxo Smith Kline (GSK)| IT Help Desk “Level 02”| Mars 2018 – Aujourd’hui • • • • • • • •Saisir les informations nécessaires. Recevoir les Tickets •Faire une analyse préliminaire et éliminer les pannes simples. •Répondre aux questions et mettre en place les éventuelles solutions préventives. • Expliquer aux utilisateurs l’utilisation des applications et des moyens techniques Dans certains cas donner des autorisations d’accès. Je suis a l’écoute de toute propositions .