IT INGENIER / IT SUPPORT LEVEL 2

FORMATION 2013 - 2015 Ville, Alger 2015 - 2017 Ville, Boumerdes 2017 - 2019 Ville, Boumerdes 2020 à présent Ville, Boumerdes CERTIFICATION Anglais Français Arab Operateur en informatique. CFPA Dar El Beida Logiciels: Pack Office, PDF, Teamviewer & Anydesk / Remedy. Brevet Technicien Supèrieur (Maintrenance système informatique) INSIM Bachelor Business Administration en Management Commercial. INSIM Master Business Administration en Marketing et management. INSIM - SCRUM Foundation Professional Certificate (SFPC). - NSE 1 The Threat Landscape (FORTINET). - NSE 2 The Evolution of Cybersecurity (FORTINET). - NSE 3 Fortinet Core Product (FORTINET). - Remedy incident management (GSK). - Remedy incident management best practice (GSK). - Foundation of personal data protection (GSK). - Protection of information and ressource IT (GSK). - Manging user acesse to application. - Management of active directory Microsoft windows erver 2016 (GSK). - Gestion des Achat IT (GSK). EXPERIENCE PROFESIONNELLE Mars 2018 – Mars 2021 Glaxo Smith Security (GSK) | IT Helpdesk level 2 Tâches réalisées  Faire une analyse préliminaire et éliminer les pannes simples.  Répondre aux questions et mettre en place les éventuelles solutions préventives.  diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel).  Rapport Hebdomadaire des multitudes incidents.  Rapport préventif.  Expliquer aux utilisateurs l’utilisation des applications et des moyens techniques.  Dans certains cas, donner des autorisations d’accès.  Recevoir les Tickets.  changer ou réparer les éléments défectueux.  effectuer les tests de fonctionnement.  effectuer les tests de fonctionnement. Open System Security (OSS) | IT Helpdesk level 1 Tâches réalisées  Répondreauxappelsdesutilisateurs.  Interventionproblèmeetincident.  Transmissiondesrapport.  Assistanceàl’utilisateurpourlaresolutiondes problème.  Assistanceàl’utilisateurpourlamaitrised’une application. Planet Filtre | Stage pratique 6 mois Computer Center / Réparateur Vendeur  DiagnostiqueLaptop,PCetc..  RéprationHard(changementdespériphériques)  InstallationOS(Windows,IOSApple,Lunix)  DiagnostiqueImprimante.  Installationdesapplications